Polycom VVX Handleiding

Codes

Let op: deze codes moeten worden gebruikt voordat u een nummer of extensie draait

*67 - Nummerherkenning blokkeren (voor eenmalig gebruik)
*82 - Nummerherkenning deblokkeren (voor eenmalig gebruik)
*90 - Extensie Login (Wachtrij oproepen)
*91 - Extensie Logout (Wachtrij oproepen)
*99/*100 - Toegang tot Extensie Voicemailbox (moet worden gebeld vanaf de extensie die de gebruiker probeert te openen)
*101 - Toegang tot Virtuele Mailbox (kies deze code wanneer u naar een bericht op uw Vonage Business Solutions-systeem luistert om toegang te krijgen tot de voicemailbox van een extensie)
*102 - Intern kiezen op achternaam
911 - Hulpdiensten (beschikbaarheid afhankelijk van locatie)
411 - Telefoongids ($ 1,99 per gesprek)

** + Extensienummer | Een gesprek rechtstreeks naar de voicemail van een extensie doorverbinden
Netnummer + 555-1212 | Telefoongids ($ 1,99 per minuut)

Voicemail

Voor de eerste keer inloggen op uw mailbox
Volg deze stappen om uw mailbox voor de eerste keer in te stellen:

1. Druk op *99 of *100 en vervolgens op de knop "Send" (Verzenden).
2. Druk op 1234 (standaardwachtwoord).
3. Druk op 1 voor "New Messages" (Nieuwe berichten). Druk op 2 voor "Saved Messages" (Opgeslagen berichten). Druk op 4 voor "Mailbox Options" (Mailboxopties).

Voicemailbegroetingen

Na het invoeren van uw mailboxopties (bel *99 of *100 vanaf uw telefoon en kies optie 4):
Unavailable Greeting (begroeting die wordt afgespeeld als u in gesprek bent, niet achter uw bureau zit of de oproep niet kunt beantwoorden)

1. Druk op 1 om uw unavailable greeting (niet beschikbaar) op te nemen.
2. Spreek na de pieptoon uw gewenste unavailable greeting (niet beschikbaar) in en druk op de #-toets (hekje) wanneer u klaar bent.
3. Druk na het afspelen op 1 om de begroeting op te slaan of op 2 om de begroeting opnieuw op te nemen.

Busy Greeting (begroeting die bellers horen als uw telefoon op Niet storen staat, niet met internet is verbonden of als alle lijnen bezet zijn)

1. Druk op 2 om uw busy message (bezetbericht) op te nemen.
2. Spreek na de pieptoon uw gewenste busy greeting (bezetbegroeting) in en druk op de #-toets (hekje) wanneer u klaar bent.
3. Druk na het afspelen op 1 om de begroeting op te slaan of op 2 om de begroeting opnieuw op te nemen.

Name Greeting (naamgreeting) (gebruikt voor bedrijvengids)

1. Druk op 3 om uw name (naam) op te nemen.
2. Spreek na de pieptoon uw gewenste name greeting (naambegroeting) in en druk op de #-toets (hekje) wanneer u klaar bent.
3. Druk na het afspelen op 1 om de begroeting op te slaan of op 2 om de begroeting opnieuw op te nemen.

Record Temporary Greeting (Vacation) (Tijdelijke begroeting opnemen (vakantie)) (heeft prioriteit boven alle begroetingen)

1. Druk op 4 om uw temporary greeting (tijdelijke begroeting) op te nemen.
2. Spreek na de pieptoon uw gewenste temporary greeting (tijdelijke begroeting) in en druk op de #-toets (hekje) wanneer u klaar bent.
3. Druk na het afspelen op 1 om de begroeting op te slaan of op 2 om de begroeting opnieuw op te nemen.

Tijdelijke begroeting verwijderen

1. Druk op 4 om toegang te krijgen tot de temporary greeting (tijdelijke begroeting).
2. Als u een temporary greeting (tijdelijke begroeting) hebt ingesteld, drukt u op 2 om de opname te verwijderen

Berichten beluisteren

1. Druk op *99 of *100 en vervolgens op de knop "Send" (Verzenden).
2. Voer uw wachtwoord in, gevolgd door de #-toets (hekje).
3. Druk op 1 voor "New Messages" (Nieuwe berichten). Druk op 2 voor "Saved Messages" (Opgeslagen berichten).

Basisfuncties

Een telefoongesprek voeren

1. Voor lokale gesprekken en langeafstandgesprekken: kies het netnummer en het nummer (bijv. 404-555-1212).
2. Voor internationale gesprekken: kies 011 + landcode + nummer (bijv. 011-xx-xxx-xxxxx).

De handset gebruiken

1. Neem de handset op, kies het gewenste nummer en druk vervolgens op de knop "Send" (Verzenden). De knop "Send" (Verzenden) is een soft-button (virtuele knop) die zich onder het scherm van de telefoon bevindt. *Met VVX 500 en 600 direct verzenden op het scherm.
2. U kunt ook het gewenste nummer kiezen en vervolgens de handset oppakken, waarna de telefoon onmiddellijk begint te kiezen.

Speakerphone gebruiken

1. Druk op de Speakerphone (luidspreker)-knop (knop met luidspreker rechts van het toetsenblok), kies het gewenste nummer (of extensienummer) en druk op de soft-button (virtuele knop) "Send" (Verzenden). *Met VVX 500 en 600 direct verzenden op het scherm.

Een headset gebruiken

1. Sluit een goedgekeurde headset aan op de headsetpoort aan de achterkant van de telefoon.
2. Druk op de Headset (headset)-knop (rechts van het toetsenblok), kies het gewenste nummer en druk op de soft-button (virtuele knop) "Send" (Verzenden)

Schakelen tussen de handset/headset/speakerphone tijdens een gesprek

(Er kan slechts één functie tegelijk worden gebruikt)

1. Van handset naar speakerphone: druk op de Speakerphone (luidspreker)-knop en hang de handset op.
2. Van handset naar headset: druk op de Headset (headset)-knop en hang de handset op.
3. Van speakerphone naar handset: neem de handset op.
4. Van speakerphone naar headset: druk op de Headset (headset)-knop.
5. Van headset naar handset: neem de handset op.
6. Van headset naar speakerphone: druk op de Speakerphone (luidspreker)-knop.

Een extensie kiezen

1. Kies het 2- tot 6-cijferige extensienummer en een van de volgende opties:
   • Neem de handset op.
   • Druk op de Speakerphone (luidspreker)-knop.
   • Druk op de Headset (headset)-knop.

Conference Calling

1. Druk tijdens een gesprek op de soft-button (virtuele knop) meer in de rechterbenedenhoek van het scherm.
2. Druk nu op de soft-button (virtuele knop) Conference (Conferencegesprek) in de linkerbenedenhoek van het scherm.
3. Voer het extensie- of telefoonnummer van de tweede partij in, gevolgd door de soft-button (virtuele knop) verzenden.
4. Wanneer de tweede partij antwoordt, drukt u op de soft-button (virtuele knop) meer in de rechterbenedenhoek van het scherm.
5. Druk nu op de soft-button (virtuele knop) Conference (Conferencegesprek) in de linkerbenedenhoek van het scherm om alle drie de partijen te verbinden.
   • De soft-button (virtuele knop) "Split" (Splitsen) splitst de twee bellers in twee afzonderlijke gesprekken terwijl ze in de wacht worden gezet.
   • Join (Deelnemen) tijdens een Conference Call (Conferencegesprek): Door op de join (deelnemen)-soft-button (virtuele knop) te drukken, worden de andere 2 verbonden bellers met elkaar verbonden en kunt u de verbinding verbreken.
   • De soft-button (virtuele knop) "Join" (Deelnemen): Als u twee bellers op twee afzonderlijke lijnen hebt en u wilt ze in een conference call (conferencegesprek) plaatsen, drukt u op regel één, drukt u op de soft-button (virtuele knop) "More" (Meer) en selecteert u vervolgens de soft-button (virtuele knop) "Join" (Deelnemen).
     *Opmerking: het gesprek verbreekt de verbinding met alle partijen wanneer u ophangt.
     ** Opmerking: de VVX 500 en 600 hebben geen fysieke soft-buttons (virtuele knoppen), druk direct op het scherm op More (Meer), Conference (Conferencegesprek) en Send (Verzenden).

Een gesprek in de wacht zetten

1. Druk tijdens een gesprek op de Physical Hold (Fysieke wachtstand)-knop of de Hold Soft (Wachtstand)-button (virtuele knop). Het gesprek staat nu in de wacht.
2. Om het gesprek uit de wacht te halen, drukt u op de Physical Hold (Fysieke wachtstand)-knop of de Resume Soft (Hervatten)-button (virtuele knop).
   *Opmerking: de VVX 500 en 600 hebben geen fysieke soft-buttons (virtuele knoppen), druk direct op het scherm op Hold (Wachtstand) en Resume (Hervatten).

Een gesprek doorverbinden

Attended Transfer

(Spreek met de persoon voordat u het gesprek naar hem doorverbindt)

1. Druk tijdens een gesprek op de Physical Transfer (Fysiek doorverbinden)-knop of de Transfer Soft (Doorverbinden)-button (virtuele knop).
2. Voer de gewenste extensie of het telefoonnummer in, gevolgd door de Send Soft Button (Virtuele verzendknop).
3. Spreek met de beantwoorde partij terwijl het eerste gesprek in de wacht staat.
4. Om de overdracht te voltooien, drukt u op de Physical Transfer (Fysiek doorverbinden)-knop of de Transfer Soft Button (Virtuele doorverbindknop).
   *Opmerking: de VVX 500 en 600 hebben geen fysieke doorverbindknop of soft-buttons (virtuele knoppen). U kunt direct op het scherm op Transfer (Doorverbinden) en Send (Verzenden) drukken

Blind

(Verbind het gesprek door naar iemand zonder met hem te spreken)

1. Druk tijdens een gesprek op de Transfer (Doorverbinden)-knop of de Transfer Soft Button (Virtuele doorverbindknop). Het gesprek wordt in de wacht gezet.
2. Druk op de Blind Soft Button (Virtuele blindknop). Kies de gewenste extensie of het telefoonnummer, gevolgd door de soft-button (virtuele knop) verzenden.
   *Opmerking: de VVX 500 en 600 hebben geen fysieke soft-buttons (virtuele knoppen), druk direct op het scherm op Transfer (Doorverbinden), Blind en Send (Verzenden).

Oproepgeschiedenis

1. Met behulp van de richtingstoetsen (omhoog, omlaag, links en rechts):
   • Omhoog is de Directory (adresboek).
   • Omlaag is Missed Calls (Gemiste oproepen).
   • Links is Received Calls (Ontvangen oproepen).
   • Rechts is Placed Calls (Geplaatste oproepen).

* Opmerking: de VVX 500 en 600 hebben geen fysieke navigatieknoppen. Om vanuit uw VVX500 of 600 naar de Call history (Oproepgeschiedenis) te gaan, drukt u in de linkerbovenhoek van het scherm op het Clock Icon (Klokpictogram). Hiermee gaat u naar Received and missed calls (Ontvangen en gemiste oproepen). Om vanuit dit scherm naar alle gesprekken te gaan, drukt u op het Y-vormige pictogram in de linkerbovenhoek van het scherm

Online management

Online inloggen op uw account

1. Ga naar https://app.vonage.com.
2. Log in op uw account met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Voicemail naar e-mail

• Klik op het tabblad "Phone System" (Telefoonsysteem) en klik op een extensie.
• Scrol omlaag naar het gedeelte "Voicemail PIN and Greetings" (Voicemailpincode en -begroetingen) en vink het vakje aan voor "Send Voicemail to Email" (Voicemail naar e-mail verzenden).
• Voer het gewenste e-mailadres in. Er kan slechts één e-mailadres worden ingevoerd.
• Klik rechtsboven of rechtsonder in het scherm op opslaan

Oproeplogboeken doorzoeken

1. Klik op het tabblad "Reports" (Rapporten) boven aan het scherm. Klik op "Call Log Reports" (Oproeplograpporten).
2. Selecteer een datumbereik door op de kleine kalenders te klikken.
3. Optioneel: voer het "Number Dialed" (Gekozen nummer) of "Caller ID" (Nummerweergave) in om de zoekopdracht te verfijnen.
4. Klik op "Run Report" (Rapport uitvoeren). Uw resultaten worden hieronder weergegeven.

Let op: De bovenstaande instructies zijn voor Vonage Cloud Super Users (Supergebruikers) en Administrators (Beheerders)

Referenties

• Vonage Business

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download Polycom VVX Handleiding

Beschikbare talen