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Resolução de problemas
PT
Problema
O nível da bateria está em baixo. Recarregue o robô na base de carregamento e depois tente novamente.
O robô não se liga
A temperatura da bateria é demasiado baixa ou demasiado alta. Recomenda-se que o aparelho funcione a uma
temperatura entre 0 °C (32 ℉ ) e 40 °C (104 ℉ ).
A base de carregamento não está a receber energia. Confirme que ambas as extremidades do carregador estão
corretamente ligadas.
O robô não recarrega
Mau contacto. Limpe os contactos de carregamento tanto na base como no robô.
Há demasiadas obstruções à volta da base de carregamento. Coloque a base de carregamento numa área mais
O robô não regressa à base de
aberta.
carregamento
Limpe a área de sinalização da base.
O robô está a funcionar mal
Desligue o robô e depois reative-o.
O robô está a fazer um ruído
Um objeto estranho pode estar preso na escova principal, escova lateral ou numa das rodas principais. Pare o robô e
estranho
remova quaisquer detritos.
A caixa de recolha de pó está cheia. Remova-o.
O robô já não limpa eficaz-
O filtro está bloqueado. Remova-o.
mente ou deixa poeira para trás
Um objeto estranho está preso na escova principal. Remova-o.
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Solução
Resolução de problemas
Problema
Há algo de errado com a ligação Wi-Fi. Reinicie o Wi-Fi e descarregue a última versão da aplicação Dreamehome.
Depois tente voltar a ligar.
A permissão de localização não está ativa. Certifique-se de que a permissão de localização na aplicação Dreamehome
está ativada.
O robô não consegue ligar-se ao
Wi-Fi
O sinal de Wi-Fi é fraco. Certifique-se de que o robô se encontra numa área com boa cobertura de Wi-Fi.
O Wi-Fi de 5 GHz não é suportado. Certifique-se de que o seu robô está ligado a um Wi-Fi de 2,4 GHz.
O nome de utilizador ou a palavra-passe da rede Wi-Fi estão incorretos. Introduza o nome de utilizador e a palavra-
passe corretos.
O robô não efetua a limpeza
O robô tem a bateria fraca. A limpeza programada não começará se o robô não tiver, pelo menos, 15% de carga na
programada
bateria.
Deixar o robô na base de
carregamento consome
Deixar o robô na base depois de estar completamente carregado consome muito pouca eletricidade e ajuda a manter
energia se já estiver totalmente
o desempenho ótimo da bateria.
carregado?
Verifique se há água dentro do depósito de água.
Não sai água do depósito
de água, ou sai apenas um
Limpe a esfregona se esta ficar suja.
bocadinho
Verifique se a esfregona está corretamente instalada de acordo com o manual do utilizador.
Certifique-se de que o robô não está configurado para o modo DND (Não incomodar), o que o impedirá de retomar a
O robô não retoma a limpeza
limpeza.
após o carregamento
O robô não retoma a limpeza quando é recarregado ou colocado sobre a base manualmente.
O robô não regressa à base de
Deslocar o robô pode fazer com que ele se reposicione novamente ou faça um novo mapa do seu ambiente. Se o robô
carregamento depois de ser
estiver demasiado longe da base de carregamento, pode não ser capaz de regressar automaticamente por si só, caso
movido
em que será necessário colocar manualmente o robô sobre a base.
Para mais apoio, contacte-nos através de https://global.dreametech.com
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