Probleemoplossing en reset van Alcatel one touch 356

Voordat u contact opneemt met de klantenservice

Voordat u contact opneemt met de klantenservice, wordt u aangeraden de onderstaande instructies te volgen:

• U wordt aangeraden om de mobiele telefoon af en toe uit te schakelen om de prestaties te optimaliseren.
• U wordt aangeraden om de batterij volledig op te laden () voor een optimale werking.
• Vermijd het opslaan van grote hoeveelheden gegevens op uw mobiele telefoon, omdat dit de prestaties van uw mobiele telefoon kan beïnvloeden.

en voer de volgende controles uit:

Mijn mobiele telefoon schakelt niet in

• Houd ingedrukt totdat het scherm aangaat
• Controleer het laadniveau van de batterij
• Controleer de batterijcontacten, verwijder en installeer uw batterij opnieuw en schakel uw mobiele telefoon weer in

Mijn mobiele telefoon reageert al enkele minuten niet meer

• Druk op de toets
• Verwijder de batterij en plaats deze terug, en schakel de mobiele telefoon weer in

Mijn scherm is moeilijk te lezen

• Reinig uw scherm
• Gebruik uw mobiele telefoon in overeenstemming met de aanbevolen gebruiksomstandigheden

Mijn mobiele telefoon schakelt vanzelf uit

• Controleer of uw toetsenbord is vergrendeld wanneer u uw mobiele telefoon niet gebruikt
• Controleer het laadniveau van de batterij

Mijn mobiele telefoon laadt niet goed op

• Zorg ervoor dat uw batterij niet volledig is ontladen; de batterij-indicator kan enkele minuten duren en kan gepaard gaan met een zacht fluitend geluid
• Zorg ervoor dat het opladen plaatsvindt onder normale omstandigheden 0°C (32°F) - +40°C (104°F)
• Zorg ervoor dat uw batterij is geplaatst. Deze moet worden geplaatst voordat u de oplader aansluit
• Zorg ervoor dat u een Alcatel-batterij en -oplader in de doos gebruikt
• Controleer in het buitenland of de elektrische stroom compatibel is

Mijn mobiele telefoon maakt geen verbinding met een netwerk

• Probeer verbinding te maken op een andere locatie
• Controleer de netwerkdekking bij uw provider
• Controleer bij uw provider of uw simkaart geldig is
• Probeer de beschikbare netwerken handmatig te selecteren
• Probeer later verbinding te maken als het netwerk overbelast is

Simkaartfout

• Zorg ervoor dat de simkaart correct is geplaatst
• Controleer bij uw provider of uw simkaart compatibel is met 3 V of 1,8 V; de oude 5V-simkaarten kunnen niet worden gebruikt
• Zorg ervoor dat de chip op uw simkaart niet beschadigd of bekrast is

Kan geen uitgaande oproepen plaatsen

• Zorg ervoor dat u een geldig nummer hebt gekozen en druk op de toets
• Controleer voor internationale gesprekken de land- en netnummers
• Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon is verbonden met een netwerk en dat het netwerk niet overbelast of niet beschikbaar is
• Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (tegoed, geldige simkaart, enz.)
• Zorg ervoor dat u uitgaande oproepen niet hebt geblokkeerd

Kan geen inkomende oproepen ontvangen

• Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon is ingeschakeld en verbonden met een netwerk (controleer op overbelast of niet beschikbaar netwerk)
• Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (tegoed, geldige simkaart, enz.)
• Zorg ervoor dat u inkomende oproepen niet hebt doorgeschakeld
• Zorg ervoor dat u bepaalde oproepen niet hebt geblokkeerd

De naam van de beller verschijnt niet wanneer een oproep wordt ontvangen

• Controleer of u zich bij uw provider op deze service hebt geabonneerd
• Uw beller heeft zijn/haar nummer verborgen

De geluidskwaliteit van de oproepen is niet optimaal

• U kunt het volume tijdens een gesprek aanpassen met de toets
• Controleer de netwerksterkte

Ik kan de functies die in de handleiding worden beschreven niet gebruiken

• Neem contact op met uw provider om er zeker van te zijn dat uw abonnement deze service omvat
• Zorg ervoor dat deze functie geen Alcatel-accessoire vereist

Wanneer ik een nummer uit mijn directory selecteer, wordt het nummer niet gebeld

• Zorg ervoor dat u het nummer correct in uw bestand hebt opgeslagen
• Zorg ervoor dat u het landnummer hebt geselecteerd wanneer u naar een buitenlands land belt

Ik kan geen bestand in mijn directory maken

• Zorg ervoor dat uw simkaartdirectory niet vol is; verwijder enkele bestanden of sla de bestanden op in de productdirectory (d.w.z. uw professionele of persoonlijke directory)

Mijn bellers kunnen geen berichten achterlaten op mijn voicemail

• Neem contact op met uw netwerkprovider om de beschikbaarheid van de service te controleren

Ik heb geen toegang tot mijn voicemail

• Zorg ervoor dat het voicemailnummer van uw provider correct is ingevoerd in "Mijn nummers"
• Probeer het later opnieuw als het netwerk bezet is

Ik kan geen berichten verzenden en ontvangen (MMS, Vox MMS)

• Controleer het beschikbare geheugen van uw mobiele telefoon, want het kan vol zijn
• Neem contact op met uw netwerkprovider om de beschikbaarheid van de service te controleren en controleer de MMS-parameters
• Controleer het servercentrumnummer of uw MMS-profiel bij uw provider
• Het servercentrum kan verzadigd zijn; probeer het later opnieuw

Het pictogram wordt weergegeven op mijn stand-byscherm

• U hebt te veel korte berichten op uw simkaart opgeslagen; verwijder er een paar of archiveer ze in het productgeheugen

"Geen service" wordt weergegeven

• U bevindt zich buiten het dekkingsgebied van het netwerk

Ik heb al 3 onjuiste pincodes ingevoerd

• Neem contact op met uw netwerkprovider om de PUK-code (Personal Unblocking Key) te verkrijgen

Ik kan geen nieuwe bestanden downloaden

• Controleer op vrije ruimte
• Verwijder enkele bestanden
• Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider

Mijn mobiele telefoon is bevroren, kan niet worden ingeschakeld

• Zorg ervoor dat uw batterij niet volledig leeg is of beschadigd is.
• Verwijder uw batterij, verwijder uw simkaart en installeer ze opnieuw om weer in te schakelen, als het nog steeds niet werkt;

Alcatel one touch 356 Reset

• Houd de # toets ingedrukt en druk even op de aan/uit-toets om de mobiele telefoon te resetten.

ALLE gebruikersgegevens van de mobiele telefoon: contacten, foto's, berichten en bestanden, gedownloade applicaties zoals Java-games gaan permanent verloren.

Hoe u uw batterij langer kunt laten meegaan

• Zorg ervoor dat u de volledige oplaadtijd (minimaal 3 uur) aanhoudt
• Na een gedeeltelijke oplaadbeurt is de batterij-indicator mogelijk niet exact. Wacht minstens 20 minuten na het verwijderen van de oplader om een exacte indicatie te krijgen.
• Schakel de achtergrondverlichting op aanvraag in.
• Verleng het interval voor automatische e-mailcontrole zo lang mogelijk.
• Update de weersinformatie op aanvraag handmatig of stel het interval voor automatische controle langer in.

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download Probleemoplossing en reset van Alcatel one touch 356

Beschikbare talen