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Dépannage du Wi-Fi
Si le problème est rencontré lors de la
première configuration, réinitialisez
le mode de configuration :
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas en bleu,
cela peut signifier que l'imprimante n'est
pas en mode de configuration du Wi-Fi.
Consultez le panneau de commande et
sélectionnez « Reprendre la configuration »,
si vous y êtes invité.
Si le problème est rencontré lorsque vous utilisez l'imprimante, réinitialisez le Wi-Fi :
1. Sur le panneau de commande, appuyez sur Menu > Paramètres > Réseau. Faites défiler pour
accéder à Restaurer les paramètres réseau et appuyez sur Restaurer.
2. Attendez que l'imprimante analyse les réseaux Wi-Fi. Choisissez votre réseau, saisissez le mot de
passe et connectez-vous.
3. Le cas échéant, ouvrez le logiciel HP et ajoutez à nouveau l'imprimante.
Autres problèmes possibles
Ordinateur ou périphérique mobile
trop éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un VPN (Virtual
Private Network) ou à un réseau de
travail distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services de
localisation sont désactivés sur votre
périphérique mobile
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile
de l'imprimante. Votre périphérique est peut-être hors
de portée du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez l'ordinateur du VPN avant l'installation du
logiciel HP. Vous ne pouvez pas installer d'applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un
VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir
terminé la configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement
et de la sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous
déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez
le Wi-Fi de l'ordinateur pendant la configuration de
l'imprimante. Débranchez temporairement le câble
Ethernet pour terminer la configuration via Wi-Fi.
Si vous procédez à la configuration sur un périphérique
mobile, activez la fonction Bluetooth et les services de
localisation. Cela permettra au logiciel de trouver votre
réseau et votre imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas identifié
et aucune information de localisation n'est envoyée
à HP au cours du processus de configuration.
Solution
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