Inhoudsopgave
Advertenties
Help Aanvraag
Met Help Aanvraag kunnen gebruikers rechtstreeks aanvragen indienen bij QNAP vanuit uw NAS. Helpdesk
verzamelt automatisch systeeminformatie en systeemlogs van de NAS en koppelt het aan uw aanvraag,
waardoor het technische supportteam van QNAP mogelijke issues kan identificeren en oplossen.
Het indienen van een ticket
U kunt voor ondersteuning van QNAP een Helpdesk-ticket indienen. Helpdesk verzamelt automatisch
systeeminformatie en systeemlogs van het apparaat en koppelt het aan uw aanvraag, waardoor het
technische supportteam van QNAP mogelijke issues kan identificeren en oplossen.
1. Open Helpdesk.
2. Ga naar Help Aanvraag.
3. Meld u aan met uw QNAP-ID.
4. Geef de details van het ticket.
Velden
Onderwerp
Issue Categorie
Issue Type
Besturingssysteem
Beschrijving
5. Upload de bijlagen.
a. Optioneel: Selecteer Ik geef QNAP Support toegang tot mijn systeemlogs.
b. Upload schermafbeeldingen of andere relevante bestanden.
Opmerking
• U kunt maximaal 8 bijlagen uploaden, inclusief systeemlogs.
• Elk bestand moet kleiner zijn dan 5 MB.
6. Geef de volgende informatie.
Velden
Uw e-mailadres
Telefoonnummer
Type Klant
Bedrijfsnaam
Uw tijdzone
Voer de wijzigingen door in mijn
profiel in QNAP-account
Geef het onderwerp.
Selecteer een issue categorie en daarna een issue.
Selecteer het type issue.
Selecteer een besturingssysteem.
Geef voor elk issue een korte beschrijving.
Geef uw e-mailadres.
Geef uw telefoonnummer.
Selecteer het type klant.
Geef uw bedrijfsnaam.
Opmerking
Dit veld verschijnt alleen als Zakelijke gebruikers is
geselecteerd als het Type klant.
Selecteer een tijdzone.
Klik om uw profielwijzigingen in QNAP-account toe te passen.
Acties door gebruiker
Acties door gebruiker
QTS 5.0.x Gebruikershandleiding
Helpdesk
542
Advertenties
Inhoudsopgave
