Inhoudsopgave
Advertenties
Hulp op afstand uitschakelen
1. Open Helpdesk.
2. Ga naar Hulp op afstand.
3. Klik op Uitschakelen.
Opmerking
De knop Uitschakelen verschijnt alleen als Hulp op afstand is ingeschakeld.
4. Klik op Voltooien.
Opmerking
Hulp op afstand wordt ook uitgeschakeld als het supportteam de remote sessie heeft voltooid
of als de persoonlijke sleutel is verlopen.
Diagnose Programma
Het Diagnose Programma biedt diverse functies voor controle van de stabiliteit van de NAS. Gebruikers
kunnen systeem kernel records exporteren voor een snelle controle op abnormale bewerkingen. Gebruikers
kunnen de records ook naar de technische ondersteuning van QNAP sturen voor verder onderzoek. Het
Diagnose Programma biedt ook functies voor controle van het bestandssysteem, harde schijven en RAM.
Logs downloaden
Het Diagnose Programma biedt functies voor het downloaden van logs om de stabiliteit van apparaten
te controleren. U kunt de records van systeemkernel exporteren om snel te controleren op eventueel
opgetreden uitzonderingen of fouten. U kunt de records ook naar de technische ondersteuning van QNAP
sturen voor verder onderzoek.
1. Open Helpdesk.
2. Ga naar Diagnose programma > Download Logs.
3. Klik op Downloaden.
Helpdesk maakt een ZIP-bestand.
4. Download het ZIP-bestand.
5. Optioneel: Stuur het bestand naar QNAP via een aanvraag voor hulp voor verder onderzoek.
Een HDD Stand-by Test uitvoeren
1. Open Helpdesk.
2. Ga naar Diagnose programma > HDD Stand-by Test.
3. Selecteer een systeem om te analyseren.
4. Klik op Starten.
Helpdesk voert een HDD stand-by test uit.
5. Optioneel: Klik op Downloaden om de testrapporten te downloaden.
QTS 5.0.x Gebruikershandleiding
Helpdesk
544
Advertenties
Inhoudsopgave
