Inhoudsopgave
Advertenties
6.4 Oproepovername
Indien een oproep op een ander toestel overgaat dan kunt u deze oproep ook op uw eigen toestel
beantwoorden; deze functionaliteit heet oproepovername. De @COM Business Manager kent drie
verschillende vormen van oproepovername welke hierna worden beschreven.
6.4.1
Normale oproepovername
Bij dit type oproepovername kunt u oproepen op andere toestellen overnemen binnen vooraf bepaalde
oproepovername groepen. Deze oproepovername groepen zijn vooraf bepaald door uw
telefoniebeheerder of leverancier en bevatten vrijwel altijd de toestellen op uw afdeling. Oproepen op
toestellen die plaatsvinden buiten deze oproepovername groepen kunt u niet overnemen.
Om een normale oproepovername te doen toetst u de volgende servicecode in:
Servicecode
U krijgt nu direct verbinding met de oproepende partij.
Het is momenteel nog niet mogelijk om het telefoonnummer van het toestel welke u aan de lijn krijgt
te zien op het scherm van uw toestel. Dit is momenteel alleen mogelijk met de alternatieve
oproepovername functie.
6.4.2
Alternatieve oproepovername
Bij dit type oproepovername kunt u oproepen op andere toestellen overnemen binnen vooraf bepaalde
oproepovername groepen, met de mogelijkheid om te beslissen aan de hand van de meegezonden
nummerinformatie of u het gesprek wel wilt beantwoorden. De oproepovername groepen zijn vooraf
bepaald door uw telefoniebeheerder of leverancier en bevatten vrijwel altijd de toestellen op uw
afdeling. Oproepen op toestellen die plaatsvinden buiten deze oproepovername groepen kunt u niet
overnemen.
Om een alternatieve oproepovername te doen toetst u de volgende servicecode in:
Servicecode
Na 1 seconde zal de oproep welke u heeft overgenomen overgaan op uw toestel.
U kunt dan zien wie er belt en beslissen of u wel of niet het gesprek wenst te beantwoorden.
Indien u besluit niet te beantwoorden dan zal het gesprek verder worden gerouteerd alsof de
oproepovername functie niet gebruikt is, bijvoorbeeld naar de voicemailbox gaan van de persoon die
oorspronkelijk was opgeroepen.
NB:
Alternatieve oproepovername kan door technische beperkingen op andere typen toestellen wellicht niet functioneren,
dit geldt met name voor analoge en draadloze toestellen.
+
(hoorn opnemen)
pagina 32
Advertenties
Inhoudsopgave
