Inhoudsopgave
Advertenties
Groepsoproepen
Een groepsoproepgroep bestaat uit gebruikers die door interne en externe
oproepers onder een gemeenschappelijk intern oproepnummer bereikt
kunnen worden. Groepsoproepgroepen zijn bijv. geschikt om medewerkers uit
verschillende afdelingen bereikbaar te maken voor klantendienst- of support-
aanvragen.
In het communicatiesysteem Forum 523/524 kunt u licentievrije standaard
groepsoproepen en als aanvulling licentiegebonden comfort groepsop-
roepen gebruiken (functie Forum Comfort Hunt Group). U kunt maximaal 20
standaard groepsoproepen en maximaal 10 comfort groepsoproepen
instellen.
Groepsoproepgroepen bieden veel functies waarmee u het volume oproepen
voor uw bedrijf kunt beheren.
Gemeenschappelijke functies van standaard- en comfort groepsoproepen
●
Elke groepsoproepgroep is onder een eigen intern oproepnummer
bereikbaar.
●
Elke groepsoproepgroep kan maximaal 40 interne deelnemers bevatten.
Een interne deelnemer is het equivalent van een intern oproepnummer
van een gebruiker van het communicatiesysteem Forum 523/524. Een
interne deelnemer kan van maximaal in totaal 20 standaard- en comfort
groepsoproepen tegelijk lid zijn.
●
Leden kunnen bij meerdere groepsoproepgroepen tegelijk aangemeld zijn.
U kunt zich bij afzonderlijke groepsoproepen aan- en afmelden of desge-
wenst bij alle groepen waarvan u lid bent.
●
Aan- en afmelding is mogelijk op verschillende manieren (bijv. via functie-
toetsen op het systeemtoestel of via de toepassing "Forum CTI"). Voor
lidmaatschap van een groepsoproepgroep is dus geen specifiek
toesteltype nodig. Wel is het zo dat op systeemtoestellen (U
systeemtoestellen of softphones) de functie comfortabel te bedienen is.
●
Inkomende oproepen worden automatisch omgeleid naar aangemelde
leden. De strategie voor het toewijzen van de oproepen aan de leden wordt
per groepsoproepgroep geconfigureerd door het vastleggen van het type
groepsoproep.
Groepsoproepen
-, IP- of SIP-
pn
175
Advertenties
Inhoudsopgave
