Inhoudsopgave
Advertenties
Voorbeeld: configuratie aan een Forum IPhone 5030
Actie uitvoeren bij een volle ACD-wachtrij
In combinatie met de geïntegreerde applicatie Forum ACD kan met de functie
Externe sturing een actie uitgevoerd worden zodra de ACD-wachtrij een
kritieke omvang bereikt. Een mogelijke toepassing is bijv. het installeren van
een lamp in de pauzeruimte van de agenten, die knippert zodra de wachtrij op
rood schakelt.
U configureert de functie in de Configurator, menu Toepassingen > Forum
ACD met de instellingen:
●
Externe sturing - Actie bij het bereiken van niveau rood
●
Externe sturing - Actie bij het verlaten van niveau rood
Opmerking:
deze invoervelden worden weergegeven zodra een IP-adres
ingevoerd is voor de IP-router voor externe sturing.
Toepassingsinterfaces
Externe sturing
221
Advertenties
Inhoudsopgave
