Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 11
•
Geschiedenislogboek: bevat informatie die kan worden gebruikt voor
diagnosedoeleinden als u contact moet opnemen met de
klantenondersteuning van HP.
Als het zelftestrapport mislukt, controleert u of u het apparaat goed hebt opgesteld.
Raadpleeg de Installatigids die bij het product zat, voor informatie over de opstelling.
Oorzaak: Het product werd niet goed opgesteld.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 2: verwijder de taken uit de afdrukwachtrij
Oplossing: Start uw computer opnieuw op om de afdrukwachtrij leeg te maken.
De afdrukwachtrij leegmaken
1.
Start de computer opnieuw op.
2.
Nadat de computer opnieuw is opgestart, controleert u de wachtrij.
a. Ga, afhankelijk van het besturingssysteem, op een van de volgende manieren
te werk:
•
•
b. Dubbelklik op het pictogram van uw apparaat om de afdrukwachtrij te openen.
Als er geen afdruktaken in behandeling zijn, is het probleem mogelijk
opgelost.
3.
Probeer nogmaals af te drukken.
Oorzaak: De computer moest opnieuw worden opgestart om de afdrukwachtrij leeg
te maken.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 3: koppel de USB-kabel los en sluit hem vervolgens weer aan
Oplossing: Koppel de USB-kabel los van de computer en het apparaat, en sluit
hem opnieuw aan.
De USB-kabel loskoppelen en weer aansluiten
1.
Koppel de USB-kabel los van het apparaat.
2.
Koppel de USB-kabel los van de computer.
3.
Laat de USB-kabel gedurende 5-6 seconden losgekoppeld.
4.
Sluit de USB-kabel aan op het apparaat en de computer.
132
Probleemoplossing
Windows Vista: Klik op de taakbalk van Windows op Start, klik op
Configuratiescherm en klik op Printers.
Windows XP: Klik op de taakbalk van Windows op Start, klik op
Configuratiescherm en klik op Printers en faxapparaten.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
