Productinformatie Bekijken; Ondersteuning Op Afstand Via Anydesk - Raymarine Axiom 2 Pro Installatievoorschriften
Inhoudsopgave
• E-mail:
support.no@raymarine.com
• Tel: +47 692 64 600
Denemarken (Raymarine-dochterbedrijf):
• E-mail:
support.dk@raymarine.com
• Tel: +45 437 164 64
Rusland (geautoriseerde Raymarine-distributeur):
• E-mail:
info@mikstmarine.ru
• Tel: +7 495 788 0508
Productinformatie bekijken
Gebruik het menu [Instellingen] om hardware- en software-informatie te
bekijken over uw display en aangesloten producten.
1. Selecteer [Instellingen] vanuit het Home-venster.
Het menu [Aan de slag] bevat informatie over de hardware en de software
van uw display.
Technische ondersteuning
2. U kunt aanvullende informatie over uw display of over producten die via
de SeaTalkhs ®- en SeaTalkng ®/NMEA 2000-netwerken zijn verbonden
bekijken door het tabblad [Netwerk] te selecteren. Daarna kunt u
i. gedetailleerde software-informatie en het netwerk-IP-adres van uw
display bekijken door uw display in de lijst te selecteren.
ii. gedetailleerde diagnose-informatie voor alle producten bekijken door
[Productinformatie] te selecteren in het [Diagnose]-pop-upmenu.
Ondersteuning op afstand via AnyDesk
LightHouse 3-softwareversies v3.13 en hoger ondersteunen ondersteuning
op afstand de voorgeladen AnyDesk-app.
Met de AnyDesk-app kan een medewerker van de productondersteuning
bij Raymarine op afstand verbinding maken met uw display en het bedienen
via een internetverbinding, ten behoeve van technische ondersteuning en
het oplossen van problemen.
Om dit te gebruiken, dient u eerst contact op te nemen met de
productondersteuning van Raymarine. Indien de vertegenwoordig denkt dat
u beter kunt worden ondersteund aan de hand van een sessie op afstand,
dient u er eerst voor te zorgen dat uw display een actieve internetverbinding
heeft via WiFi. Daarna start u de AnyDesk-app vanaf het Home-venster van
uw display, en geeft u de getoonde unieke ID door aan de medewerker
productondersteuning van Raymarine. Daarna volgt u de instructies van
de medewerker.
Attention
• AnyDesk is bedoeld voor het oplossen van problemen en ondersteuning,
en is NIET bedoeld voor bediening op afstand op uw schip. Raymarine
stelt zich NIET aansprakelijk voor schade aan eigendommen of letsel
aan personen die is veroorzaakt door het gebruik van deze verbinding
voor het op afstand bedienen van uw display.
• Verstrek uw AnyDesk-ID aan niemand anders dan een geautoriseerde
medewerker van de productondersteuning van Raymarine.
• Gebruik de AnyDesk-app niet om aangesloten apparaten zoals de
stuurautomaat, de radar of sonarhardware op afstand te activeren.
93
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
